Ein weiterer Unterschied zwischen ko-lokalisierten und virtuellen Teams ist das Bedürfnis nach Vertrauen
Zusammen mit einem unserer Partner war ich an der Pilotphase eines neuen Programms für Teams beteiligt, die größere Veränderungen durchmachen oder mit Störungen in ihrer Branche konfrontiert sind. Wir nennen dieses Programm: Ein Team durch Ungewissheit navigieren.
Aufgrund der Pandemie ist derzeit keines der Teams, mit denen wir in Kontakt standen, an einem gemeinsamen Standort, und diejenigen, die bisher nicht als virtuelles Team gearbeitet haben, gewöhnen sich langsam an die Zusammenarbeit aus der Ferne, während sie von zu Hause aus arbeiten. Daher fand der Worshop über Online-Kanäle statt, wobei eine Kombination aus Online-Kommunikation und Kollaborationsplattformen genutzt wurde.
Unser "Aha"-Moment
Ein bemerkenswert interessanter Moment bei der Durchführung dieses Workshop-Formats war gleich zu Beginn, beim Check-in. Als wir darüber sprachen, was die Teilnehmer für den Workshop, aber auch für eine optimale Zusammenarbeit im Team benötigen, gaben alle als wichtigsten Punkt Vertrauen an!
Man könnte argumentieren, dass dies nichts Neues ist. Doch für ein Team, das schon eine Weile zusammenarbeitet, zeigt die Rückkehr zu diesem Punkt, an dem es Vertrauen braucht, dass es hier Nachholbedarf gibt.
Eine Dynamik, die möglicherweise die Betonung auf Vertrauen in einem virtuellen Kontext erhöht, ist eine verstärkte Auswirkung jedes einzelnen Ereignisses oder jeder einzelnen Aktivität in einer virtuellen Umgebung. In diesem Fall ist sie insbesondere bei negativen Erfahrungen relevant, die in der Wahrnehmung (kognitiv, aber mehr noch emotional) der Personen, die davon betroffen sind, massiv verstärkt oder sogar übertrieben werden.
Wenn die Mitglieder virtueller Teams also die Störung durch die aktuelle Pandemie oder eine andere Störungsdynamik in der Industrie erleben, brauchen sie viel tiefere Vertrauensbeziehungen, um die Angst vor der von Unsicherheit getriebenen Angst zu überwinden, damit sie als Team gut funktionieren können.
Diese Einsicht hat mich dazu veranlasst, Elemente eines Blogs, das ich vor einigen Jahren veröffentlicht habe, über diesen einen wesentlichen Bestandteil, den ich bei der Leitung eines virtuellen Teams im Auge behalten habe, erneut zu veröffentlichen: <i><<b>VERTRAUEN</b><</i>.
Der eine wichtige Punkt
Das Beste, was Sie tun können, wenn Sie auf die Distanz führen, ist eigentlich sehr einfach:
Entwickeln und halten Sie das Vertrauen in Ihrem Team auf einem hohen Niveau.
Vertrauen in einem Team hat viele Facetten. Stephen Covey hat in seinem Buch Speed of Trust die Schlüsselkomponenten von Vertrauen und Verhaltensweisen, die dazu beitragen, Vertrauen zu fördern, auf brillante Weise dargelegt. Es umfasst Vertrauen in die Kompetenzen des anderen, in die Verpflichtung des anderen, gute Arbeit zu leisten, und in den anderen als Person. All diese Elemente können einzeln oder als eine Mischung angesehen werden.
Die eigentliche Frage lautet also: Wie können Sie all diese Elemente entwickeln, um das gegenseitige Vertrauen in Ihrem virtuellen Team zu entwickeln oder zu stärken?
Schritt 1: Selbsteinschätzung
Ich beginne immer mit einer möglichst ehrlichen Selbsteinschätzung meines Verhaltens in Bezug auf diese Facetten des Vertrauens. In welche selbst aufgestellten Fallen tappe ich mich am ehesten? Und was sind meine Entwicklungsbereiche, die ich im Auge behalten muss, um sicherzustellen, dass ich in diesen Bereichen hohe Standards aufrechterhalten kann? Und: ich gebe meinen Lücken zu!
Ich habe Führungskräfte gesehen, die vorgaben, in einem bestimmten Bereich kompetent zu sein, für den sie eine neue Verantwortung übernommen hatten, in der Hoffnung, schnell Respekt und Anerkennung als Führungskraft zu gewinnen. Ihre Interaktion zeigte jedoch schnell, dass es mehr Schein als Sein war, was sie zeigten. Das ist ein Killer für das Vertrauen.
Schritt 2: Auswirkungen meines Verhaltens auf das Vertrauen in meinem direkten Umfeld
In einem weiteren Schritt überprüfe ich, inwieweit mein Verhalten als positives Beispiel für den Aufbau starker Beziehungen und die Stärkung des Vertrauens in meinem direkten Umfeld dient.
Daher frage ich mich: Fördere ich Einfühlungsvermögen und Mitgefühl als Schlüsselelement des persönlichen Vertrauens?
Als Führungskraft muss ich immer daran denken, dass ich in meinem Team den Ton angebe!
Darüber hinaus frage ich mich selbst: Wie sehr inspiriere ich die Menschen, die mit mir und für mich arbeiten? Verleihe ich dem, was sie tun, eine tiefere Bedeutung? Wie sehr können sie mit meiner Leidenschaft für die Arbeit, die wir tun, mitgehen? Jeder Mensch muss das Gefühl haben, dass das, was er tut, nicht nur ein Zeitvertreib ist, sondern tatsächlich Teil eines wichtigen Ganzen.
Schritt 3: Qualität der Beziehungen zwischen den Mitgliedern des Teams
Wenn ich von meinem eigenen Verhalten zur Interaktion im Team übergehe, frage ich mich, ob wir genug Zeit aufwenden, um Kontakte zu knüpfen und die Qualität der persönlichen Beziehungen zu verbessern und so den sozialen Zusammenhalt unter den Teammitgliedern zu stärken? Unterstützen die Interaktionsweisen einen vertrauensvollen Austausch zwischen den Teammitgliedern? Ich spreche dies auch im Team an und frage, was sie brauchen, um das Vertrauen untereinander und als Team zu vertiefen.
In früheren Blogs habe ich auch erwähnt, wie man mit einem Team in einem virtuellen Kontext feiern oder Kontakte knüpfen kann, ohne den Druck einer Agenda zu spüren, die den persönlichen Austausch unterdrückt.
Beide sind gleichermaßen wertvoll, wenn es darum geht, das virtuelle Arbeiten für alle effektiver, akzeptierbarer und sogar angenehmer zu gestalten.
Niemand ist perfekt!
Bin ich perfekt darin, Vertrauen zu schaffen? Natürlich nicht!
Ich habe jedoch hohe Ansprüche daran, meine Führungskompetenzen zu entwickeln, und ich halte es für wichtig, meine Fähigkeit fortlaufend zu verbessern, in meinem virtuellen Umfeld zu wachsen und effektiver zu werden. Ich glaube, der wichtigste Aspekt ist, regelmäßig zu reflektieren und meinen Ansatz zu hinterfragen, wie ich mein virtuelles Team führe, und auch zu hinterfragen, wie dies dazu beiträgt, Vertrauen untereiander zu erhalten und – besser noch – zu fördern.
Und das würde ich auch immer jedem empfehlen, der sich in einer ähnlichen Situation befindet.
Zusammenfassung
Die Mitglieder virtueller Teams haben ein noch stärkeres Bedürfnis nach Vertrauen als Mitglieder von ko-lokalisierten Teams!
Es beginnt damit, dass Sie als Führungskraft Ihr eigenes Verhalten mit absoluter Ehrlichkeit reflektieren, inwieweit Sie mit gutem Beispiel für vertrauensvolle Beziehungen vorangehen und ob Sie auch darauf achten, Empathie und Mitgefühl mit den Mitgliedern Ihres Teams zu zeigen.
Und schließlich: Verwenden Sie die am besten geeigneten Interaktionsweisen, durch die Sie den sozialen Zusammenhalt und das Vertrauen in Ihrem Team fördern können?
Und wenn Sie Ihre spezielle Situation ausführlicher besprechen möchten, können Sie gerne …
