Ein gruseliger Einsatz von künstlicher Intelligenz
Vor Kurzem bin ich einem Netzwerk beigetreten, das sich zum Ziel gesetzt hat, Fortschritte und Erfahrungen bei der Entwicklung und Anwendung von Systemen oder Maschinen auszutauschen, die von Algorithmen auf Basis künstlicher Intelligenz gesteuert werden. Früher war ich sehr skeptisch gegenüber künstlicher Intelligenz. Im Rahmen einer Recherche für ein von mir mitverfasstes Buch über Digitalisierung im Coaching musste ich jedoch auch diesen Bereich untersuchen und das hat mich neugierig gemacht. Ich beschloss, mich in das Thema einzuarbeiten und mehr über die Möglichkeiten von KI zu erfahren.
Bei einer dieser Networking-Veranstaltungen vor ein paar Wochen stellte also jemand ein Projekt vor, das die Qualität der Hygienestandards überwacht, die vom Personal in einer riesigen Schweinemastanlage eingehalten werden. Um die Bedeutung der Hygiene in solchen Anlagen zu erkennen, muss man berücksichtigen, dass die Massenfleischproduktion sehr anfällig für Infektionen ist. Und oft erlaubt nur der Einsatz von Infektionshemmern und Antibiotika den Landwirten, die Zahl der durch Infektionen verlorenen Tiere gering zu halten. Ein großes Risiko sind daher auch Infektionen, die durch das in diesen Anlagen arbeitende Personal eingeschleppt werden. Daher muss jeder, der die Schweineställe betritt, strenge Reinigungs-/Hygieneprotokolle befolgen und sogar Schleusensysteme passieren.
Eine Schattenseite von KI
Das Projekt, das an diesem Abend vorgestellt wurde, bestand darin, ein System zu entwerfen, zu entwickeln und zu testen, das mit Hilfe von Sportuhren die genaue Bewegung jeder einzelnen Person, die durch die Schleuse geht, verfolgt. Die daraus resultierenden Protokolle des Pilotsystems zeigten die genaue Zeit, die die Personen benötigten, um sich auszuziehen, ein Duschprotokoll zu durchlaufen und sich wieder anzuziehen, um ihre Arbeit zu beginnen. Das System war in der Lage, durch den Zugriff auf die Daten des Beschleunigungssensors und des Gyroskops der Sportuhr die genaue Bewegung der Hand des Trägers zu jedem Zeitpunkt zu verfolgen. Die Datensätze für jede Person wurden anhand von vordefinierten Reinigungsprotokollen ausgewertet. Fielen sie außerhalb bestimmter Grenzen, erhielt die Leitung der Einrichtung Warnmeldungen über erhöhte Risiken, die von dieser Person ausgingen.
Zunächst war ich fasziniert davon, was möglich ist und wie künstliche Intelligenz zur Überwachung von Hygienestandards eingesetzt werden kann. Als ich jedoch genauer darüber nachdachte und mir klar wurde, dass hier ein erheblicher Eingriff in den Persönlichkeitsbereich der Arbeiter erfolgt, war ich eigentlich entsetzt über den Zweck eines solchen Systems. Ich fragte dann den Vortragenden, warum sie überhaupt ein derartiges Überwachungssystem für alle Mitarbeiter benötigen würden. Die Antwort war, dass ihr Kunde ihnen sagte, dass die Moral unter den Arbeitern so schlecht sei, dass die einzige Möglichkeit, sie zu managen, eine extrem genaue Überwachung und ggf. Sanktionen sei, wenn sich eine Person nicht daran halte.
Abgesehen von den ethischen Bedenken, die ich gegen das Eindringen in die Privatsphäre einer Person durch die Überwachung jeder Bewegung in der Dusche habe, fragte ich mich auch, ob dies nicht ein Missbrauch der Möglichkeiten neuer Technologien wie KI ist, um schlechte Führung zu kompensieren.
Alter Stil = schlechter Stil
Natürlich muss ich vorsichtig sein, das Management dieser Einrichtung nicht zu schnell zu verurteilen, denn alles, was ich über die Situation weiß, ist das, was an diesem Abend rund um das AI-Projekt präsentiert wurde.
Dennoch klang es für mich so, als ob nach einem System gesucht wurde, die Leute zu kontrollieren und zu zwingen, anstatt sich zu fragen, ob man sie vielleicht motivieren könnte, die geforderten hohen hygienischen Standards von sich aus einzuhalten. Basierend auf mehreren Diskussionen, die ich im Laufe der Jahre geführt habe, fragte ich mich auch, ob die Manager in diesen Einrichtungen ihren Ansatz auf die berühmte „Theorie X“ stützten, die davon ausgeht, dass Menschen von Natur aus faul sind und mit der berühmten Zuckerbrot-und-Peitsche-Methode kontrolliert oder überwacht und gezwungen werden müssen; in diesem Fall durch Vermeidung von Strafe.
Die Kraft der effektiven Führung
Stellen Sie sich vor, wie es für die Menschen sein könnte, die in diesen Einrichtungen arbeiten. Was wäre, wenn sie einen tiefen Sinn für ihre Arbeit und die damit verbundene Verantwortung hätten und so ihre intrinsische Motivation aufbauen würden? Immerhin tragen sie zur Ernährung Tausender bei. Und wäre es nicht schön, das für alle Beteiligten, einschließlich der Tiere, sicher zu tun?
Eines der besten Zitate, die mir zum Aufbau intrinsischer Motivation einfallen, stammt von Mihaly Csikszentmihalyi. Er ist einer der Begründer der positiven Psychologie. „Wenn eine Führungskraft zeigt, dass ihr Zweck edel und transzendent ist, dass die Arbeit den Organisationsmitgliedern ermöglicht, sich mit etwas Größerem und Dauerhafterem als ihrer materiellen Existenz zu verbinden, werden die Menschen das Beste von sich selbst für das Unternehmen geben.“ Über diesen Effekt habe ich schon vor einiger Zeit in einem Blog über Motivation geschrieben.
Ich bin immer noch verblüfft, wenn ich Geschichten lese oder höre, in denen Führung durch Methoden oder Prozesse oder gar den altbekannten „Zuckerbrot und Peitsche“-Ansatz ersetzt wird. Bei allem, was wir über intrinsische Motivation mittlerweile gelernt haben, ist es unglaublich, wie lange es dauert, bis sie in Organisationen und Verhaltensweisen von Menschen mit Verantwortung für andere durchdringt. Und ich vermeide hier ganz bewusst den Titel „Führungskraft“.
Interessante Literatur zum Thema
Vor einiger Zeit las ich eine Zusammenfassung eines interessanten Buches namens The Algorithmic Leader von Mike Walsh.
Er schlägt vor, KI auf ihre beste Art und Weise im Dienste von Führungskräften zu nutzen und ihre Macht in Bereiche einzubringen, in denen uns als Menschen Kapazitäten oder Fähigkeiten fehlen. Ein Beispiel: Ein Start-up nutzte umfangreiche Daten des Mutterkonzerns um das Risikoprofil neuer Bewerber besser einschätzen zu können. Dazu war kein zeitaufwändiger menschlicher Aufwand nötig, nur ein Algorithmus, der zwischen vergangenen und zukünftigen Kunden korrelierte.
Sie weisen darauf hin, dass maschinelles Lernen Systeme so verfeinern kann, dass sie die mühsamere Arbeit des Durchforstens riesiger Datenmengen zuverlässig übernehmen und den Menschen Zeit für intelligentere und kreativere Tätigkeiten wie Brainstorming, Beziehungsaufbau oder die Entwicklung einer überzeugenden Vision lassen.
Auf diese Weise, so glaube ich, könnten diejenigen, die für die Führung von Menschen zuständig sind, mehr Zeit für diese Führung haben und weniger durch Management- oder operative Aufgaben aufgehalten werden.
Fazit
All die Erkenntnisse, die ich durch meine Recherchen zu KI gewonnen habe, haben mich zu einem Befürworter von künstlicher Intelligenz gemacht, sofern sie allen Beteiligten dient. Das oben beschriebene Beispiel des Hygieneüberwachungssystems der Schweinemastanlage dient, zumindest in meiner Welt, definitiv nicht allen beteiligten Menschen. Künstliche Intelligenz, in positiver Weise eingesetzt, kann einen großen Beitrag zum technologischen Fortschritt in unserer Welt leisten und Führungskräften helfen, effektiver zu führen. Allerdings sollten solche Systeme niemals dazu verwendet werden, minderwertige Führung zu kompensieren.
Und natürlich gibt es noch eine Fülle von weiteren Möglichkeiten für den Missbrauch von künstlicher Intelligenz, die die Welt zweifellos noch eine Weile beschäftigen werden. Allerdings reichen sie für diesen Blog viel zu weit.
Wenn Sie daran interessiert sind, dieses Thema weiter zu erörtern, können Sie gerne unten einen Kommentar hinterlassen oder …
